Términos del servicio

Información general

Bienvenido a AILING Gaming.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a AILING Gaming. Operamos esta tienda online, incluido su contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con tecnología proporcionada por Shopify.

Estos Términos y condiciones describen los derechos y responsabilidades aplicables al visitar nuestra tienda, utilizar nuestros servicios o realizar una compra.

Al acceder, navegar o comprar en AILING Gaming, aceptas estos Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del vendedor

Nombre comercial: AILING Gaming
Responsable legal: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
Correo electrónico: petercandiavazquez@gmail.com
Domicilio comercial o fiscal: [DOMICILIO COMERCIAL VÁLIDO]
Teléfono de atención: [NÚMERO COMERCIAL, SI DISPONES DE UNO]
RFC: [RFC, CUANDO CORRESPONDA]

No debes colocar una dirección inventada ni la del proveedor de AliExpress. Si no deseas publicar tu domicilio particular, utiliza un domicilio comercial o fiscal válido después de recibir asesoría profesional.

2. Edad y capacidad legal

Para realizar una compra debes tener la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o efectuarla bajo la supervisión y autorización de tu madre, padre o tutor legal.

Al utilizar esta tienda declaras que tienes capacidad legal para celebrar la compra y proporcionar la información necesaria para procesarla.

3. Información proporcionada por el cliente

Para realizar una compra podremos solicitar datos como:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Información necesaria para procesar el pago.

El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

AILING Gaming no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por domicilios incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente. Sin embargo, intentaremos ayudar a corregir la dirección cuando el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.

4. Cuentas de usuario

Cuando se permita crear una cuenta, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de las actividades efectuadas desde ella.

Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas utilizadas para fraude, suplantación de identidad, abuso, actividades ilegales o incumplimiento de estos términos.

5. Productos

Procuramos presentar fotografías, colores, características, dimensiones y descripciones de la manera más precisa posible.

La apariencia de los colores puede variar ligeramente según la pantalla, iluminación y configuración del dispositivo utilizado.

Las fotografías promocionales tienen fines ilustrativos. Las características efectivamente incluidas serán las señaladas en la descripción del producto y en la variante seleccionada al realizar el pedido.

En caso de existir un error importante en la descripción, precio, disponibilidad o variante, nos comunicaremos con el cliente antes de procesar el pedido para ofrecer una corrección, sustitución o cancelación con reembolso.

Nada de esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor por productos defectuosos, dañados, incorrectos o distintos de lo anunciado.

6. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad.

Debido a que algunos pedidos pueden ser gestionados mediante proveedores o centros logísticos externos, el inventario podría cambiar antes de que el pedido sea procesado.

Si un producto deja de estar disponible después del pago, podremos ofrecer:

  • Una variante equivalente, con autorización del cliente.
  • Un producto alternativo.
  • La cancelación y el reembolso total.

No enviaremos un producto sustituto sin autorización.

7. Pedidos

Al realizar un pedido, presentas una solicitud de compra.

La compra se considerará aceptada cuando el pago haya sido aprobado y recibas la confirmación correspondiente.

Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando exista:

  • Falta de inventario.
  • Error evidente de precio o descripción.
  • Sospecha razonable de fraude.
  • Información de envío insuficiente.
  • Imposibilidad logística de realizar la entrega.
  • Incumplimiento de estos términos.

Cuando cancelemos un pedido pagado, emitiremos el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado.

8. Cancelaciones

Puedes solicitar una cancelación escribiendo a:

petercandiavazquez@gmail.com

La cancelación solo podrá garantizarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado al proveedor.

Una vez procesado o enviado, podría no ser posible detenerlo. En ese caso, el cliente deberá esperar su recepción y solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

9. Precios

Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda.

El precio aplicable será el mostrado al momento de finalizar la compra, salvo que exista un error manifiesto que razonablemente pudiera ser identificado como incorrecto.

Antes de confirmar el pago, se mostrará el importe correspondiente al producto, envío, impuestos y demás cargos aplicables. La Ley Federal de Protección al Consumidor exige informar de manera visible el monto total a pagar.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero no afectarán pedidos ya confirmados, salvo que exista un error evidente o que el cliente acepte expresamente una modificación.

10. Pagos

El cliente se compromete a proporcionar información de pago válida y a contar con autorización para utilizar el método seleccionado.

Los pagos son procesados mediante Shopify y los proveedores de pago habilitados en la tienda.

AILING Gaming no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son procesados por plataformas externas.

Un pedido podrá quedar sujeto a revisión o cancelación si el pago es rechazado, revertido o identificado como potencialmente fraudulento.

11. Envíos y preparación de pedidos

Algunos productos pueden ser enviados directamente desde centros logísticos o proveedores externos nacionales o internacionales.

Los plazos mostrados son estimados y pueden incluir:

  • Preparación del pedido.
  • Procesamiento del proveedor.
  • Transporte.
  • Revisión aduanera, cuando corresponda.
  • Entrega de última milla.

La fecha estimada no constituye una garantía absoluta, pero AILING Gaming dará seguimiento al pedido y atenderá los casos de retraso, pérdida, daño o falta de entrega de acuerdo con su Política de envíos y devoluciones.

El riesgo del producto no se trasladará al cliente simplemente porque el proveedor lo entregue a la empresa transportista. AILING Gaming continuará atendiendo la compra hasta que sea entregada o se resuelva formalmente la incidencia.

12. Proveedores externos y dropshipping

AILING Gaming puede utilizar proveedores externos, plataformas de gestión de pedidos, centros logísticos y servicios de dropshipping, incluidos DSers y vendedores de AliExpress.

Estas herramientas pueden intervenir en la preparación, envío, seguimiento o devolución del pedido.

La utilización de proveedores externos no elimina la responsabilidad de AILING Gaming frente al cliente respecto de la atención de su compra.

Las cajas, manuales o etiquetas del producto podrían incluir información del fabricante o proveedor original.

13. Aduanas e importaciones

Cuando un pedido sea enviado internacionalmente, podría estar sujeto a controles aduaneros.

Cuando existan impuestos, contribuciones o cargos de importación no incluidos en el precio mostrado durante el pago, se informará al cliente cuando sea posible.

No cobraremos cargos aduaneros ocultos de manera deliberada.

En caso de que la empresa transportista o autoridad solicite información adicional, el cliente deberá colaborar razonablemente para completar la entrega.

14. Entregas tardías, pedidos perdidos o dañados

Si el pedido llega dañado, incompleto, defectuoso o es diferente de lo solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros tan pronto como sea posible y proporcionar fotografías o videos del producto, empaque y etiqueta de envío.

Cuando un pedido no haya llegado dentro del plazo máximo indicado, iniciaremos una revisión del seguimiento y, cuando corresponda, una reclamación con el transportista o proveedor.

Dependiendo del caso, podremos ofrecer:

  • Reposición.
  • Reembolso parcial.
  • Reembolso total.
  • Devolución.
  • Envío de la pieza faltante.

Las condiciones completas aparecen en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

15. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en el pie de página de la tienda.

No envíes ningún producto a la dirección impresa en su paquete sin recibir previamente nuestra autorización.

La dirección de devolución puede ser distinta de la dirección de origen del envío y será comunicada después de aprobar la solicitud.

16. Promociones y descuentos

Las promociones podrán estar sujetas a:

  • Fechas de vigencia.
  • Existencias disponibles.
  • Productos o variantes participantes.
  • Límites por cliente.
  • Códigos de descuento.
  • Condiciones particulares.

Salvo indicación contraria, los descuentos no son acumulables.

Nos reservamos el derecho de cancelar promociones utilizadas de manera fraudulenta, automatizada o contraria a sus condiciones.

17. Propiedad intelectual

El nombre AILING Gaming, su identidad visual, diseños originales, fotografías propias, textos, gráficos, videos y demás contenido creado para la tienda pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.

Las marcas, fotografías, especificaciones y nombres de productos pertenecientes a fabricantes o proveedores se utilizan únicamente para identificar o comercializar legítimamente los artículos correspondientes.

No se permite copiar, reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido original de la tienda sin autorización previa.

18. Reseñas, comentarios y contenido enviado

Al enviar una reseña, fotografía, comentario o testimonio, declaras que:

  • Es auténtico.
  • Se basa en tu experiencia.
  • No infringe derechos de terceros.
  • No contiene información ilegal, difamatoria, discriminatoria u ofensiva.
  • No incluye virus, enlaces maliciosos o publicidad no autorizada.

Podremos moderar o eliminar contenido falso, fraudulento, ilegal, ofensivo o ajeno al producto.

El contenido enviado podrá mostrarse en nuestra tienda y materiales promocionales, respetando la legislación aplicable y evitando divulgar datos personales que no sean necesarios.

19. Herramientas y servicios de terceros

La tienda puede integrar servicios proporcionados por terceros, como:

  • Shopify.
  • Proveedores de pago.
  • DSers.
  • Empresas transportistas.
  • Plataformas de análisis.
  • Redes sociales.
  • Servicios de correo electrónico.

El uso de estos servicios también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

AILING Gaming no controla completamente la disponibilidad técnica de plataformas externas, pero atenderá los problemas relacionados directamente con compras realizadas en nuestra tienda.

20. Enlaces externos

Nuestra tienda puede contener enlaces hacia sitios de terceros.

No controlamos el contenido, seguridad, disponibilidad o prácticas de esos sitios. El acceso a ellos se realiza bajo responsabilidad del usuario.

Antes de proporcionar información o efectuar una operación en una plataforma externa, te recomendamos revisar sus condiciones y políticas.

21. Relación con Shopify

AILING Gaming utiliza tecnología de Shopify para ofrecer la tienda y sus funciones.

Sin embargo, las operaciones de compraventa se realizan entre el cliente y AILING Gaming. Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni responsable directo del cumplimiento de nuestros pedidos.

Esta sección no limita las responsabilidades propias que Shopify pueda tener respecto de sus servicios o del tratamiento de información personal conforme a la legislación aplicable.

22. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

Al utilizar la tienda reconoces que la información necesaria para procesar pedidos puede ser compartida con Shopify, proveedores de pago, empresas transportistas, proveedores logísticos y demás terceros indispensables para completar la compra.

Únicamente compartiremos la información razonablemente necesaria para prestar el servicio, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o atender solicitudes del cliente.

23. Errores e inexactitudes

Podrían existir errores tipográficos, técnicos, de inventario, disponibilidad, precio, promociones o descripción.

Podremos corregir dichos errores cuando sean detectados.

Si la corrección afecta de manera sustancial un pedido ya realizado, se informará al cliente y se solicitará su autorización para continuar. Si no acepta, podrá cancelar y recibir el reembolso correspondiente.

24. Usos prohibidos

No se permite utilizar la tienda para:

  • Actividades ilegales o fraudulentas.
  • Suplantar a otra persona.
  • Introducir código malicioso.
  • Interferir con el funcionamiento de la tienda.
  • Obtener información personal sin autorización.
  • Realizar compras con métodos de pago robados.
  • Presentar reclamaciones falsas.
  • Copiar contenido con fines comerciales sin autorización.
  • Evadir medidas de seguridad.
  • Utilizar sistemas automatizados de manera abusiva.

Podremos limitar o suspender el acceso cuando exista evidencia razonable de estas conductas.

25. Garantías legales

Los productos contarán con las garantías expresamente indicadas en su descripción y con las protecciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Nada de estos Términos pretende eliminar o limitar derechos irrenunciables del consumidor.

Cuando un producto presente defectos, daños o no corresponda con lo anunciado, atenderemos el caso conforme a nuestra Política de devoluciones y la legislación correspondiente.

26. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AILING Gaming no será responsable de daños indirectos derivados de:

  • Uso incorrecto del producto.
  • Modificaciones no autorizadas.
  • Instalación contraria a las instrucciones.
  • Accidentes provocados por el cliente.
  • Uso para fines diferentes de los previstos.
  • Fallas atribuibles a dispositivos o servicios externos.

Esta limitación no se aplicará cuando exista negligencia, dolo, incumplimiento atribuible a AILING Gaming o cuando la ley prohíba limitar la responsabilidad.

27. Indemnización

El usuario será responsable de los daños que ocasione mediante el uso ilegal, fraudulento o abusivo de la tienda, así como por la vulneración deliberada de derechos de terceros.

Esta disposición se aplicará únicamente en la medida permitida por la ley y no limitará los derechos del consumidor.

28. Suspensión o terminación del servicio

Podremos suspender o cancelar cuentas o accesos cuando exista:

  • Incumplimiento grave de estos términos.
  • Actividad fraudulenta.
  • Uso ilegal.
  • Amenazas contra la seguridad de la tienda.
  • Abuso reiterado de los servicios.

La terminación no afectará pedidos válidamente realizados que todavía deban ser entregados, reembolsados o resueltos.

29. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.

La disposición afectada se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.

30. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia deberá intentar resolverse inicialmente mediante comunicación directa con AILING Gaming.

El consumidor conservará su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o la autoridad competente.

31. Cambios en estos términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar:

  • Cambios legales.
  • Nuevos productos o servicios.
  • Cambios operativos.
  • Modificaciones en proveedores.
  • Actualizaciones de Shopify.

La versión vigente aparecerá en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos en pedidos realizados antes de su entrada en vigor, salvo que la ley disponga otra cosa.

32. Contacto

Para preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos, comunícate mediante:

Nombre comercial: AILING Gaming
Correo electrónico: petercandiavazquez@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8 a. m. a 4 p. m.
Tiempo estimado de respuesta: de 1 a 3 días hábiles
Responsable legal: Pedro Candia Vázquez
Domicilio comercial: 3 ORIENTE 523, 66360 SANTA CATARINA NL, México
Teléfono: 8125838187
RFC: CAVP010721QNA